Teslimat ve Kargo Bilgileri

1. Teslimat, Kargo ve Güvenli Sevkiyat PolitikasıMağazamızdan ve resmi satış kanallarımız olan Trendyol, Hepsiburada ve n11 platformları üzerinden satın aldığınız tüm Sunstar Isıtıcı ve Şerbetmatik ürünleri, yüksek korumalı özel paketleme standartlarıyla adresinize sevk edilmektedir. Endüstriyel ve hassas cihaz taşımacılığına uygun bu lojistik süreç, Yurtiçi Kargo güvencesi ve sigortalı gönderim avantajıyla yürütülmektedir.Hassas Paketleme ve Lojistik Güvenlik Standartları
   • Maksimum Koruma: Şerbetmatik ürünlerimizin hassas polikarbonat hazneleri ile Sunstar ısıtıcılarımızın kırılgan halojen ve filament aksamları, taşıma esnasında oluşabilecek sarsıntılardan etkilenmeyecek şekilde paketlenir.
   • Özel Ambalaj: Cihazlar, darbe emici yüksek yoğunluklu köpükler (straforlar) ve yırtılmaya/patlamaya dayanıklı çift kat kalın kolilerle muhafaza altına alınarak tamamen korunaklı hale getirilir.
   • Kargoya Veriliş Süresi: Siparişleriniz, ödemenizin veya pazaryeri onayının sistemimize düşmesinden itibaren 1 ila 3 iş günü içerisinde Yurtiçi Kargo’ya teslim edilerek yola çıkarılır.
   Teslimat Süreci ve Kargo Takibi
   • Anlık Bilgilendirme: Ürününüz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı olan telefon numaranıza ve e-posta adresinize Yurtiçi Kargo Takip Numarası otomatik olarak SMS ve mail yoluyla iletilir. Pazaryerlerinden (Trendyol, Hepsiburada, n11) alınan siparişlerin takibi, ilgili platformun siparişlerim ekranı üzerinden de anlık olarak görüntülenebilir.
   • Teslimat Süresi: Bulunduğunuz bölgeye, il ve ilçe merkezlerine olan mesafeye bağlı olarak kargonuz, kurye tarafından 24 ila 72 saat (1-3 iş günü) içerisinde belirtilen adrese ulaştırılır.
   Alıcının Dikkat Etmesi Gereken Önemli Hususlar (Hasar Tespiti)Endüstriyel, hacimli ve hassas cihazların taşınması sırasında nadiren de olsa oluşabilecek zarar durumlarında mağduriyet yaşamamanız için aşağıdaki kurallara dikkat edilmesi yasal bir zorunluluktur:
   1. Dış Koli Kontrolü: Kargo görevlisi ürünü adresinize getirdiğinde, teslim imzası atmadan önce koli dış yüzeyinde ezilme, yırtılma, ıslanma veya ciddi bir darbe izi olup olmadığını mutlaka gözle kontrol ediniz.
   2. Hasar Tespit Tutanağı (Zorunlu): Kolide harici bir hasar görmeniz durumunda veya görevlinin yanında ürünü açtığınızda herhangi bir kırılma/çatlama tespit ederseniz, kargo görevlisini kesinlikle bırakmadan derhal yerinde “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanız gerekmektedir.
   3. Tutanaksız İadelerin Geçersizliği: Kargo görevlisi adresinizden ayrıldıktan sonra açılan ve resmi tutanağı bulunmayan, taşıma kaynaklı fiziki hasarlı (hazne kırılması, gövde eğilmesi vb.) ürünlerde kargo firmaları yasal sorumluluk kabul etmemektedir. Bu nedenle, tutanağı olmayan ürünlerin iade ve değişim işlemleri mevzuat gereği kesinlikle yapılamamaktadır.

• Resmi Ünvan: UZMU E-TİCARET
• Vergi Dairesi / No: SİLİFKE VERGİ DAİRESİ / 4830302689
• İşletme Adresi: TAŞUCU MAHALLESİ 382_1 SOKAK AKGÖL SİTESİ NO:16 SİLİFKE / MERSİN
• Müşteri Destek Hattı: 0555 093 08 84
• E-Posta Adresi: bilgi@uzmu.tr

• Şerbetmatik Ürünleri Kargo Çıkış Adresi: Şerbetmatik markalı tüm endüstriyel soğutma cihazları, limonata/ayran makineleri ve orijinal yedek parçaları, doğrudan Rami Cuma Mahallesi, Hacı Eşref Sokak No: 3 Eyüpsultan / İSTANBUL adresinde bulunan merkez depomuzdan paketlenerek Yurtiçi Kargo’ya teslim edilir.
• Sunstar Isıtıcı Ürünleri Kargo Çıkış Adresi: Sunstar Isıtıcı markalı tüm endüstriyel açık/kapalı alan halojen, infrared ısıtıcı cihazlar ve lamba aksamları, doğrudan Rami Cuma Mahallesi, Hacı Eşref Sokak No: 3 Eyüpsultan / İSTANBUL adresindeki üretim ve lojistik merkezimizden sevk edilmektedir.